Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице.

1. Общие положения

1.1 Данные правила устанавливают для постояльцев гостиницы внутренний распорядок проживания в мини-гостинице, правила пользования имуществом гостиницы, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.

1.2 Деятельность гостиницы также регулируется правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

2. Правила пользования имуществом гостиницы

2.1 Гостиница предоставляет постояльцам для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, чайник, и др.), сантехникой и другим оборудованием. Номера гостиницы и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.

2.2 Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом гостиницы, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

3.Внутренний распорядок проживания в гостинице

3.1 За соблюдением внутреннего распорядка в гостинице следит горничая-администратор. Она даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.

3.2 Посетители, после заполнения адресного листа, по лучают у администратора ключ от номера. Если посетители выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ горничой- администратору. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера.

3.3 В номерах, коридорах, лестничных пролетах гостиницы- запрещается курить. За курение в неположенном месте налагается штраф 3000 руб. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация гостиницы имеет право выселить постояльца.

3.4 С 23-00 до 8-00 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость телевизоры.

3.5 К посетителям гостиницы могут приходить гости с 8-00 до 23-00 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а горничая - администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к постояльцу посетителей. Гость обязан предоставить документ подтверждающий личность. За гостя отвечает проживающий в номере. Администратор имеет право запретить гостю проход в гостиницу в случаях, предусмотренных п. 10.4

3.6 Нахождение любых животных в гостинице запрещается !

4. Энергосбережение

4.1 В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом гостиницы.

4.2 Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера.

5. Заезд и парковка автотранспорта

5.1 Стоянка машин на территории гостиницы без разрешения администрации запрещена.

5.2 Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.

5.3 За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб. При повторном случае такого нарушения администрация гостиницы имеет право выселить постояльца.

6. Услуги, предоставляемые гостиницей

6.1 Гостиница предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания

6.2 К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, вызов скорой помощи.

6.3 Гостиница принимает постояльцев для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется номер на определённое количество мест. Дети до 14 лет могут быть поселены в гостинице только вместе с родителями или сопровождающим лицом (документ).

6.4 Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов) проводится ежедневно.

6.6 Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильников).

6.7 Смена полотенец и постельного белья осуществляется 1 раз в 3 дня.

По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.

6.8 Не реже 1 раза в месяц проводится генеральная уборка (мытьё окон, чистка мягкой мебели).

7. Бронирование и резервирование номеров.

7.1 Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:

• заявка, уточнение заявки;
• выставляется счет на оплату (по электронной почте);
• после оплаты счета гостиница выдает письменное подтверждение бронирования

В случае если гость аннулирует заказ но, не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда, оплата возвращается.

При позднем аннулировании заказа или при неприбытии, – в срок не позднее, чем за одни сутки до даты запланированного заезда, гостиница взимает неустойку в размере 25 % от возвращаемой суммы.

8.2 Ранний выезд

В случае, если гость покидает отель раньше даты выезда, указанной в анкете гостя, гостиница взимает неустойку в размере 10% от возвращаемой суммы. Дата выезда дополнительно подтверждается гостем при заезде. Гость имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее дня заезда. Возврат денежных средств в случаи форс-мажорной ситуации рассматривается индивидуально. Денежные средства, уплаченные постояльцем за услуги, возвращаются в день расторжения договора или в другой срок, но не позднее, чем в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, путем подачи заявления.

9. Порядок оплаты гостиничных услуг

9,1 Расчетным часом при оплате гостиничных услуг является 12-00.

9.2 Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с прейскурантом цен. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов - почасовая оплата; от 6 до 12 часов - плата за половину суток; от 12 до 24 часов - плата за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

В случае приезда гостя ранее расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: за 6 часов до расчетного часа - почасовая оплата; от 6 до 12 часов - плата за половину суток; от 12 до 24 часов - плата за полные сутки.

Гостиница принимает оплату только в российских рублях - наличным или б\наличным перечислением.

9.3 При размещении детей до 7 лет на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание одного ребёнка на одного родителя не взимается. При размещении детей до 7 лет на дополнительное место берётся дополнительная плата согласно прейскуранту.

10. Прекращение проживания постояльцев в гостинице. Отказ в поселении

10.1 Постояльцы прекращают проживание в гостинице с наступлением даты выезда, указанной в адресном листе.

10.2 Если постоялец неоднократно нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

10.3 Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

• у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
• отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
• у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
• гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, парковки и т.д.);
• гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп- лист);
• в других случаях, предусмотренным законодательством России и здравым смыслом.

В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы.

10.4 В гостинице ведётся журнал учёта нежелательных постояльцев (стоп- лист).

В него включаются:

• постояльцы, ранее проживавшие в гостинице и выселенные принудительно;
• лица, находящиеся в розыске;

лица, внесённые в список директором гостиницы.

11. Ответственность гостиницы и потребителей

11.1 Гостиница должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.

11.2 Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.

11.3 Гостиница не отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей постояльца.

11.4 В случае выявления забытых вещей гостиница обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

11.5 При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

ПРАВИЛА

ОАО «ГОСТИНИЦА «ИВАНОВО»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Правила внутреннего трудового распорядка - локальный нормативный акт, регламентирующий в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы и время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в ОАО «Гостиница Иваново» (далее по тексту - "работодатель", "Организация").

1.2. Правила внутреннего трудового распорядка имеют целью способствовать укреплению трудовой дисциплины, рациональному использованию рабочего времени, высокому качеству работы, повышению производительности труда и эффективности производства.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА НА РАБОТУ

И ПРЕКРАЩЕНИЯ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

2.1. Для приема на работу работник оформляет заявление в произвольной форме, с указанием должности, оклада (в соответствии со штатным расписанием), даты начала работы.

2.2. Трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

2.3. При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

Трудовую книжку(за исключением случаев поступления на работу впервые, оформления на условиях совместительства, утраты, повреждения трудовой книжки);

Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования(за исключением случаев поступления на работу впервые, а также утраты свидетельства);

Документы воинского учета (для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу);

Документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний (при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки)

В отдельных случаях с учетом специфики работы настоящим Кодексом, иными федеральными законами, указами Президента Российской Федерации и постановлениями Правительства Российской Федерации может предусматриваться необходимость предъявления при заключении трудового договора дополнительных документов.

Прием на работу без предъявления указанных документов не допускается.

В целях более полной оценки профессиональных и деловых качеств принимаемого на работу работника работодатель может предложить ему представить краткую письменную характеристику (резюме) выполняемой ранее работы, проверить умение пользоваться оргтехникой, работать на компьютере и т.д.

2.4. Оформление трудовой книжки и страхового государственного пенсионного страхования работнику, принятому на работу впервые, является обязанностью работодателя.

2.5. Прием на работу осуществляется, как правило, с прохождением испытательного срока продолжительностью от 1 до 3-х месяцев, а для руководителя и его заместителей, главного бухгалтера и его заместителей, руководителей обособленных структурных подразделений до 6 месяцев. Условие об испытании должно быть прямо указано в трудовом договоре.

2.6. Трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя.

2.7. Трудовой договор, не оформленный надлежащим образом, считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя. При фактическом допущении работника к работе работодатель обязан оформить с ним трудовой договор в письменной форме не позднее трех дней со дня фактического допущения работника к работе.

2.8. Прием на работу оформляется приказом, изданным на основании заключенного трудового договора. Содержание приказа должно соответствовать условиям заключенного трудового договора.

Приказ о приеме на работу объявляется работнику под расписку в трехдневный срок со дня фактического начала работы.

2.9. При приеме на работу (до подписания трудового договора) работника знакомят с действующими в организации правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, имеющими отношение к трудовой функции работника.

2.10. При приеме на работу работнику проводят инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной охране и другим правилам охраны труда, информируют об обязанности по сохранению сведений, составляющих коммерческую или служебную тайну работодателя, и ответственности за ее разглашение или передачу другим лицам.

2.11. На каждого работника, проработавшего свыше 5 дней, ведется трудовая книжка в порядке, установленном действующим законодательством.

В трудовую книжку вносятся сведения о работнике, выполняемой им работе, переводах на другую постоянную работу и об увольнении работника, а также основания прекращения трудового договора и сведения о награждениях за успехи в работе. Сведения о взысканиях в трудовую книжку не вносятся, за исключением случаев, когда дисциплинарным взысканием является увольнение.

По желанию работника сведения о работе по совместительству вносятся в трудовую книжку по месту основной работы на основании документа, подтверждающего работу по совместительству.

Записи в трудовую книжку о причинах прекращения трудового договора должны производиться в точном соответствии с формулировками Трудового кодекса или иного федерального закона и со ссылкой на соответствующие статью, пункт кодекса или иного федерального закона,а именно:

соглашение сторон;

истечение срока трудового договора, за исключением случаев, когда трудовые отношения фактически продолжаются и ни одна из сторон не потребовала их прекращения;

расторжение трудового договора по инициативе работника;

расторжение трудового договора по инициативе работодателя;

перевод работника по его просьбе или с его согласия на работу к другому работодателю или переход на выборную работу (должность);

отказ работника от продолжения работы в связи со сменой собственника имущества организации, с изменением подведомственности (подчиненности) организации либо ее реорганизацией;

отказ работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора;

отказ работника от перевода на другую работу, необходимого ему в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, либо отсутствия у работодателя соответствующей работы;

отказ работника от перевода на работу в другую местность вместе с работодателем;

обстоятельства, не зависящие от воли сторон;

нарушение установленных Трудовым кодексом Российской Федерации или иным федеральным законом правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность продолжения работы.

Трудовой договор может быть прекращен и по другим основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.

2.12 Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен Трудовым кодексом Российской Федерации или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении.

2.13. По соглашению между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.

В случаях, когда заявление работника об увольнении по его инициативе (по собственному желанию) обусловлено невозможностью продолжения им работы (зачисление в образовательное учреждение, выход на пенсию и другие случаи), а также в случаях установленного нарушения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, локальных нормативных актов или трудового договора работодатель обязан расторгнуть трудовой договор в срок, указанный в заявлении работника.

2.14 Срочный трудовой договор прекращается с истечением срока его действия. О прекращении трудового договора в связи с истечением срока его действия работник должен быть предупрежден в письменной форме не менее чем за три календарных дня до увольнения, за исключением случаев, когда истекает срок действия срочного трудового договора, заключенного на время исполнения обязанностей отсутствующего работника.

2.15 Трудовой договор, заключенный на время выполнения определенной работы, прекращается по завершении этой работы.

2.16 Трудовой договор, заключенный на время исполнения обязанностей отсутствующего работника, прекращается с выходом этого работника на работу.

2.17. Днем прекращения трудового договора во всех случаях является последний день работы работника, за исключением случаев, когда работник фактически не работал, но за ним в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации или иным федеральным законом сохранялось место работы (должность).

В день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и произвести с ним расчет в соответствии со статьей 140 Трудового кодекса Российской Федерации. По письменному заявлению работника работодатель также обязан выдать ему заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой.

2.18. В последний день работы Работник должен сдать все материальные ценности, полученные под его ответственность (инструменты, спец.одежда и др. имущество), денежные ценности, полученные под отчет, получить у инспектора по кадрам обходной лист, оформить его и сдать в бухгалтерию.

2.19. Прекращение трудового договора оформляется приказом работодателя.

3. ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ.

3.1. Работник имеет право на:

Заключение, изменение и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда.

Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;

Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени,сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;

Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым Кодексом, иными федеральными законами;

Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов;

Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей;

Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;

Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров,включая право на забастовку, в порядке установленным Трудовым Кодексом, иными федеральными законами;

Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым Кодексом, иными федеральными законами;

Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.

3.2. Работник обязан:

Добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

Соблюдать трудовую дисциплину;

Выполнять установленные нормы труда;

Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

Бережно относиться к имуществу работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

Незамедлительно сообщить работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества работодателя(в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества);

Соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и документов;

Не оставлять самовольно свое рабочее место;

Проходить в установленном порядке медицинский осмотр, инструктаж по технике безопасности и охране труда.

Лица, не прошедшие обязательные процедуры допуска к самостоятельной работе (медицинское освидетельствование, инструктаж, обучение, проверка знаний) не допускаются к работам.

Круг обязанностей (работ), которые выполняет каждый работник по своей специальности, квалификации или должности, определяется трудовым договором и должностной инструкцией.

4.ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ.

4.1. Работодатель имеет право:

Заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками в порядке и на условиях, которые установлены Кодексом, иными федеральными законами;

Вести коллективные переговоры и заключать коллективные договоры;

Поощрять работников за добросовестный эффективный труд;

Требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка. Для обеспечения безопасности работников и лиц, проживающих в гостинице, предотвращения правонарушений, сохранности имущества работодателя и проживающих, контроля за трудовой дисциплиной работодатель может установить в служебных помещениях гостиницы систему видеонаблюдения. В местах размещения видеооборудования должны размещаться информационные таблички «ведется видеонаблюдение». Информация полученная в ходе видеонаблюдения может использоваться только в служебных целях;

Привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Кодексом, иными федеральными законами;

Принимать локальные нормативные акты;

Создавать объединения работодателей в целях представительства и защиты своих интересов и вступать в них.

4.2. Работодатель обязан:

Соблюдать трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, локальные нормативные акты, условия трудовых договоров;

Предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором;

Обеспечивать безопасность и условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда;

Обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей;

Обеспечивать работникам равную оплату за труд равной ценности;

Выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату в сроки, установленные в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, правилами внутреннего трудового распорядка; обеспечивать материальную заинтересованность работников в результатах их личного труда и в общих итогах работы, правильное соотношение между ростом производительности труда и ростом заработной платы, экономное и рациональное расходование фонда заработной платы, обеспечить правильное применение действующих условий оплаты и нормирования труда;

Знакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью;

Рассматривать представления соответствующих профсоюзных органов, иных избранных работниками представителей о выявленных нарушениях законов и иных актов, содержащих нормы трудового права, принимать меры по устранению выявленных нарушений и сообщать о принятых мерах указанным органам и представителям;

Обеспечивать бытовые нужды работников, связанные с исполнением ими трудовых обязанностей;

Осуществлять обязательное социальное страхование работников в порядке, установленном федеральными законами;

Возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также компенсировать моральный вред в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

Принимать необходимые меры по профилактике производственного травматизма, профессиональных и других заболеваний рабочих и служащих; в случаях, предусмотренных законодательством, своевременно предоставлять льготы и компенсации (сокращенный рабочий день, дополнительные отпуска, лечебно-профилактическое питание и др.), обеспечивать в соответствии с действующими нормами и положениями специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты, организовать надлежащий уход за этими средствами;

Постоянно контролировать знание и соблюдение работниками всех требований инструкций по технике безопасности, производственной санитарии и гигиене труда, противопожарной охране.

5. РЕЖИМ РАБОТЫ, ВРЕМЯ ОТДЫХА.

5.1.Общество имеет круглосуточный режим работы. Работодатель ведет суммированный учет рабочего времени; учетным периодом для разработки графиков является годовой фонд рабочего времени. С учетом специфики работы работодатель для отдельных категорий работников устанавливает разные режимы работы:

№п/п	Категория работников	Начало работы	Перерыв	Окончание работы	Выходные дни
	Аппарат управления (АУП): генеральный директор, зам. генерального директора, инженер, главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, юрисконсульт, экономист, бухгалтер, секретарь руководителя, старший администратор, зав. хозяйством. (смена Д 5) понедельник-четверг пятница	8.00 8.00	12.00-12.45 12.00-12.45	17.00 15.45	Суббота, воскресенье
	Кастелянша (смена Д 5) понедельник-четверг пятница	8.00 8.00	12.00-12.45 12.00-12.45	17.00 15.45	Суббота, воскресенье
	Администратор (смены Дн 1,2,3,4)	8.00/20.00	13.00/0.00 - 14.00/1.00	20.00/8.00	Согласно графикам
	Швейцар (смены Дн 1,2,3,4)	8.00/20.00	12.00/0.00 - 13.00/1.00	20.00/8.00	Согласно графикам
	Горничная (смены Дн 1,2,3,4)	8.00/20.00	13.00/0.00- 14.00/1.00	20.00/8.00	Согласно графикам
Горничная (смены Д 1,2)	8.00	12.00-13.00	20.00	Согласно графикам
	Уборщица служебных помещений (смены Д 1,2)	7.00	11.00-12.00	19.00	Согласно графикам
	Подсобный рабочий (смена Д 6) воскресенье-четверг пятница	8.00 8.00	12.00-13.00 12.00-13.00	16.00 14.00	Суббота
	Уборщик территории (смена Д 6) понедельник-пятница суббота	6.00 6.00	10.00-11.00 10.00-11.00	14.00 12.00	Воскресенье
	Электромонтер по ремонту и обслуживания оборудования, маляр, монтажник по КИП и автоматике, водитель (смена Д5) пятница Монтажник сантехнических систем и оборудования (смена Д 5 индивидуальная) день перед выходными(четверг или суббота)	8.00 8.00 8.00 8.00	12.00-12.45 12.00-12.45 12.00-12.45 12.00-12.45	17.00 15.45 17.00 15.45	Суббота, воскресенье Согласно графикам

5.2.График сменности обязателен для всех Работников. Они не вправе без разрешения администрации менять предусмотренную графиком очередность смен, выходить вместо своей смены по графику в другую смену.

Для тех категорий работников, которые имеют несколько графиков работы, отличающихся продолжительностью рабочего времени, выходными днями (администраторы, горничные, швейцары, уборщик территории, подсобный рабочий, уборщицы служебных помещений, монтажники сантехнических систем и оборудования), режим рабочего времени определяется непосредственным руководителем такого работника (старшим администратором или инженером) по согласованию с генеральным директором и закрепляется распоряжением. С распоряжением работник должен быть ознакомлен под роспись заблаговременно, а в отдельных случаях (непредвиденные обстоятельства: болезнь, отсутствие основного работника) допускается уведомление в день изменения графика работ.

5.3. Вызов Работника для выполнения трудовых обязанностей вне графика сменности, допускается только в особых случаях, предусмотренных законодательством. Если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, оплата труда производится в двойном размере. И в размере двойной часовой или дневной ставки сверх оклада, если работа производилась сверх месячной нормы. Оплата за все время сверхурочной работы производится: за первые два часа в полуторном размере, за последующие часы - в двойном размере. По желанию работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, при суммированном учете - дополнительных дней отдыха.

5.4. Учет рабочего времени АУП ведется секретарем руководителя, учет рабочего времени обслуживающего персонала - старшим администратором, учет рабочего времени оперативно-ремонтного, электротехнологического и неэлектротехнического персонала ведет инженер. Секретарь руководителя, инженер и старший администратор ведут контрольный учет наличия (отсутствия) работников на рабочих местах в рабочее время.

5.5. Работодатель обязан отстранить от работы (не допускать к работе) работника:

Появившегося на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

Не прошедшего в установленном порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда;

Не прошедшего в установленном порядке обязательный медицинский осмотр (обследование);

При выявлении в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, противопоказаний для выполнения работником работы, обусловленной трудовым договором;

В случае приостановления действия на срок до двух месяцев специального права работника (лицензии, права на управление транспортным средством, права на ношение оружия, другого специального права) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, если это влечет за собой невозможность исполнения работником обязанностей по трудовому договору и если невозможно перевести работника с его письменного согласия на другую имеющуюся у работодателя работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации работника, так и вакантную нижестоящую должность или ниже оплачиваемую работу), которую работник может выполнять с учетом его состояния здоровья;

По требованию органов или должностных лиц, уполномоченных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Работодатель отстраняет от работы (не допускает к работе) работника на весь период времени до устранения обстоятельств, явившихся основанием для отстранения от работы или недопущения к работе.

В период отстранения от работы (недопущения к работе) заработная плата работнику не начисляется, за исключением случаев, предусмотренных Трудовым кодексом РФ или иными федеральными законами.

5.6. Ежегодные оплачиваемые отпуска работникам предоставляются минимальной продолжительностью 28 календарных дней. При предоставлении отпуска в календарных днях выходные включаются в число дней отпуска. Праздничные дни, приходящиеся на отпускной период, в числе дней отпуска не учитываются. Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы в данной организации. Дополнительные отпуска предоставляются в случаях, предусмотренных законодательством. Работодатель и работники Общества признают необходимость определения дополнительного оплачиваемого отпуска за стаж работы в Обществе для работников: от 5 до 10 лет – 1 календарный день; от 10 до 15 лет – 2 календарных дня, свыше 15 лет – 3 календарных дня; для генерального директора Общества – 14 календарных дней. Дополнительный оплачиваемый отпуск за стаж работы предоставляется за тот рабочий год (период), в котором наступило право на такой отпуск. К ежегодному отпуску выплачивается материальная помощь в размере половины тарифной ставки (должностного оклада).

5.7. Очередность предоставления ежегодных отпусков устанавливается Работодателем с учетом необходимости обеспечения нормального хода работы гостиниц и благоприятных условий для отдыха работников. График отпусков составляется на каждый календарный год не позднее чем за две недели до наступления календарного года и доводится до сведения всех работников.

По соглашению между работником и работодателем ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. При этом хотя бы одна из частей этого отпуска должна быть не менее 14 календарных дней. Отзыв работника из отпуска допускается только с его согласия. Неиспользованная в связи с этим часть отпуска должна быть предоставлена по выбору работника в удобное для него время в течение текущего рабочего года или присоединена к отпуску за следующий рабочий год.

Все заработанные отпуска должны быть использованы, замена денежной компенсацией возможна только по письменному заявлению работника в отношении части отпуска превышающей 28 календарных дней, а также в случае увольнения.

По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению между работником и работодателем. Все отпуска без сохранения заработной платы предоставляются по заявлению работника с указанием его срока. За время неоплачиваемого отпуска работодатель гарантирует сохранение рабочего места и должности работника.

6. ОПЛАТА ТРУДА. ПООЩРЕНИЯ ЗА УСПЕХИ В РАБОТЕ.

6.1. Работодатель применяет повременно-премиальную систему оплаты труда. Размеры оплаты труда работников (оклады, тарифная ставка) устанавливаются в зависимости от профессии, квалификации работников, сложности и условий выполняемых работ и отражены в штатном расписании.

Работникам выплачиваются следующие доплаты и надбавки к заработной плате:

За работу в ночное время (с 22 до 6 ч.) - 40 % часовой тарифной ставки;

За работу в праздничные дни - 100 % от среднегодовой часовой тарифной ставки;

Бригадирам - 15 % от часовой тарифной ставки;

За трудовой стаж - до 50 % к месячной тарифной ставке (должностному окладу) (Приложение № 1);

За совмещение профессий, расширение зоны обслуживания, увеличение объема работ, замещение временно отсутствующего работника в размере до 50% часовой тарифной ставки (должностного оклада);

Надбавка работникам гостиниц, владеющим иностранными языками и применяющими их в практической работе:

За знание одного языка – 10%, двух и более – 15% от должностного оклада.

Знание языка должно быть подтверждено специализированным дипломом или удостоверением об окончании курсов иностранного языка, а также должно подтверждаться результатами аттестации;

За работу на компьютере – 10 % от должностного оклада (основание выплаты надбавки – приказ).

6.2 Выплата заработной платы в Обществе производится 2 раза в месяц 3-го и 18-го числа каждого месяца. 18-го числа выплачивается аванс за текущий месяц, размер аванса определяется как сумма оклада работника и надбавки за стаж работы за фактически отработанное время. Заработная плата выплачивается Работнику в месте выполнения им работы либо может выплачиваться путем перечисления денежных средств на специальный банковский (карточный) счет Работника.

6.3. Утвердить форму расчетного листка, посредством которой каждый работник извещается о составных частях заработной платы, причитающейся ему за соответствующий период, размерах и основаниях произведенных удержаний, а также об общей денежной сумме, подлежащей выплате. (Приложение № 9) Выдавать расчетный листок один раз в месяц при выплате второй части заработной платы (по итогам работы за месяц). Бухгалтерии за 1 день до выплаты второй части заработной платы сформировать расчетные листки и передать ответственным лицам, которые должны выдать их работникам в день получения работниками второй части заработной платы. Назначить ответственными за выдачу расчетных листков следующих работников:

Старшего администратора - работникам гостиницы;

Заместителя главного бухгалтера - административно-управленческому персоналу;

Инженера - перативно-ремонтному, электротехнологическому и неэлектротехническому персоналу.

6.4. Для обеспечения материальной заинтересованности в выполнении производственных заданий, повышении эффективности производства и качества работы Общества применяется система премирования. Основанием для выплаты премий являются данные статистической и бухгалтерской отчетности, а также данные оперативного учета.

По итогам работы за год, при условии получения прибыли, премирование осуществляется в соответствии с «Положением о выплате вознаграждения за общие результаты работы по итогам года». (Приложение № 2).

В целях роста объема реализации платных услуг населению, улучшения их качества и культуры обслуживания, экономии трудовых и материальных ресурсов, улучшения конечных результатов работы применяется «Положение о премировании работников ОАО «Гостиница Иваново». (Приложение № 3).

С целью повышения производительности труда по итогам работы за год в Обществе вводится «Положение о единовременном премировании за полную отработку годовой нормы рабочего времени." (Приложение № 8).

6.5. Для оплаты отпусков и компенсации за неиспользованные отпуска используется Положение "Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы", утвержденное Постановлением Правительства РФ от 24.12.2007 N 922. Средний дневной заработок для оплаты отпусков, предоставляемых в календарных днях, и выплаты компенсации за неиспользованные отпуска исчисляется путем деления суммы заработной платы, фактически начисленной за расчетный период, на 12 и на среднемесячное число календарных дней (29,4).

При повышении размеров оплаты труда выплаты, учитываемые в расчетном периоде при исчислении среднего заработка, увеличиваются на коэффициент повышения тарифных ставок (окладов) в соответствии с нормативными правовыми актами РФ. Премии и другие выплаты стимулирующего характера, предусмотренные системой оплаты труда, включаются при подсчете среднего заработка по времени начисления: квартальные премии – в размере 1/3, месячные премии - не более одной за каждый месяц расчетного периода.

Годовые премии и единовременные вознаграждения за выслугу лет учитываются при подсчете среднего заработка 1/12 за каждый месяц расчетного периода. В тех случаях, когда время, приходящееся на расчетный период, отработано не полностью, премии и другие выплаты стимулирующего характера, учитываются при подсчете среднего заработка пропорционально отработанному времени в расчетном периоде.

Средний заработок для выплаты выходного пособия Работникам, уволенным по сокращению численности или штата, исчисляется за последние 12 календарных месяцев, предшествующих моменту выплаты.

6.6.При направлении Работника в служебную командировку ему гарантируются сохранение работы (должности) и среднего заработка, а также возмещение расходов, связанных со служебной командировкой. Средний дневной заработок для оплаты за дни командировки исчисляется из фактически начисленной Работнику заработной платы и фактически отработанного времени за 12 месяцев, предшествующих месяцу наступления события. Размер суточных для командировок составляет:

Для городов Москвы, Санкт-Петербурга и городов, приравненных к ним - 2000 рублей,

Для областных городов - 1000 рублей,

Для районных городов - 500 рублей,

Для ближнего и дальнего зарубежья в соответствии с утвержденными нормами для зарубежных командировок.

6.7.Должностной оклад генерального директора устанавливается трудовым договором, заключаемым генеральным директором с Обществом. Договор от имени Общества подписывается председателем совета директоров или лицом, уполномоченным советом директоров Общества. Изменение должностного оклада Руководителя оформляется отдельным соглашением к Трудовому договору по согласованию с председателем совета директоров Общества. На оплату труда руководителя распространяются все положения о премировании, надбавки и доплаты к должностному окладу, предусмотренные настоящими правилами внутреннего трудового распорядка по согласованию с председателем совета директоров Общества.

6.8. За добросовестное исполнение трудовых обязанностей, продолжительную и безупречную работу и за другие достижения в работе применяются следующие поощрения:

а) объявление благодарности;

б) выдача премии;

в) награждение ценным подарком;

г) награждение почетной грамотой;

д) представление к званию лучшего по профессии.

6.9. Поощрения объявляются в приказе или распоряжении, доводятся до сведения коллектива и заносятся в трудовую книжку работника.

6.10. За особые трудовые заслуги перед обществом и государством работники могут быть представлены к государственным наградам.

6.11. Работодатель за счет средств Общества вводит дополнительные льготы и услуги социального характера:

По ходатайству руководителей и профоргана представлять достойных работников к награждению Почетной грамотой, медалью (другие знаки отличия), а также выделять денежные средства работникам, которым исполнилось 50 лет и работникам, достигшим пенсионного возраста в размере половины тарифной ставки (должностного оклада) при наличии средств;

Оказывать материальную помощь в связи с непредвиденными обстоятельствами при наличии средств;

Оказывать помощь семьям умерших работников Общества в организации похорон при наличии средств, в размере 3,0 тыс.руб.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ТРУДОВОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.

7.1. Нарушение трудовой дисциплины, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей, влечет за собой применение мер дисциплинарного взыскания. Работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:

1)замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

7.2. До применения дисциплинарного взыскания от работника запрашивается объяснение в письменной форме. В случае не предоставления работником объяснения в течение двух рабочих дней составляется соответствующий акт. Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

При применении взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка, обстоятельства, при которых он совершен, предшествующая работа и поведение работника.

7.3. Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово - хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.

7.4. За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.

7.5. Приказ (распоряжение)о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. В случае отказа работника ознакомиться с указанным приказом под роспись составляется соответствующий акт.

7.6. Если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, то он считается не имеющим дисциплинарного взыскания.

Работодатель до истечения года со дня применения дисциплинарного взыскания имеет право снять его с работника по собственной инициативе, просьбе самого работника, ходатайству его непосредственного руководителя или представительного органа работников, если рабочий или служащий не допустил нового нарушения трудовой дисциплины и притом проявил себя как хороший, добросовестный работник.

В течение срока действия дисциплинарного взыскания меры поощрения, указанные в настоящих правилах, к работнику не применяются.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Правила внутреннего трудового распорядка вступают в силу с момента их утверждения.

8.2. Действие правил внутреннего трудового распорядка распространяется на всех работников, независимо от их должности, принадлежности к профсоюзу, длительности трудовых отношений с Работодателем, характера выполняемой работы и иных обстоятельств.

8.3. Правила внутреннего трудового распорядка находятся у секретаря руководителя. Ознакомление работника при приеме на работу с правилами внутреннего трудового распорядка производится в обязательном порядке до подписания трудового договора.

С Правилами внутреннего трудового распорядка ознакомлены:

Ф.И.О., должность дата подпись

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Внутрішнього трудового розпорядку для робітників та службовців підприємств, установ, організацій

Выборочная активация и отключение внутреннего контроля.

Ты должен знать как это работает

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок не свыше двух месяцев, независимо от места прописки.

Для получения номера командированный предъявляет паспорт или документ, удостоверяющий личность, командировочное удостоверение.

Для поселения в гостинице предприятие дает предварительную заявку по телефону, согласно заключенному договору. При наличии свободных мест после 22 часов 00 мин. администратор проводит свободное поселение при наличии командировки, но не более чем на одни сутки с последующим продлением при наличии свободных мест.

По предварительным заявкам в гостинице могут размещаться организованные группы туристов.

За проживание в гостинице взимается плата, согласно действующему прейскуранту.

При проживании в гостинице не более суток (24ч.) плата взимается как за полные сутки.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание взимается за половину суток. В случае задержки выезда проживающего после расчетного часа не более 6-ти часов оплата не взимается. При задержке выезда после расчетного часа более 12-ти часов плата взимается как за полные сутки.

В стоимость номера входят услуги за пользование холодильником, телевизором, в номерах класса люкс — телефоном. Разговоры по междугороднему телефону оплачиваются дополнительно.

С разрешения администрации номер может оплачиваться полностью одним проживающим.

Смена постельного белья и полотенец в гостинице проводится по мере необходимости, но не реже 2-х раз в неделю.

Администрация гостиницы обеспечивает проживающим сохранность вещей, находящихся в номере.

За сохранность денег и драгоценностей, не сданных на хранение, администрация гостиницы ответственности не несет.

Администрация гостиницы в случае обнаружения забытых вещей, принимает меры к возврату их владельцам.

Если владелец не найден, то забытые вещи по истечении 6-ти месяцев реализуются через комиссионную сеть.

Проживающие обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту и правила внутреннего распорядка. В случае порчи или утери имущества гостиницы, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба, согласно составленному акту.

При выезде из гостиницы проживающий обязан сдать номер и ключ горничной.

www.turgostinica.ru

Правила внутреннего распорядка в гостинице

Поэтому если работник опаздывает, прогуливает или совершает иные нарушения, предусмотренные правилами, работодатель имеет право применить к нему меры:

Правила утверждаются приказом руководителя организации. Форма приказа свободная. Основное требование - наличие.

Общие положения.

Прием и увольнение с работы, вопросы замещения временно отсутствующих сотрудников.

Права и обязанности сторон трудового договора

Рабочее время и период отдыха.

Оплата труда.

Ответственность сторон, включая поощрения и дисциплинарные взыскания.

Заключительные положения.

Работник пишет расписку, в которой указывает, что он ознакомлен с требованиями данного локального нормативного акта и обязуется их исполнять (рекомендуется). Данная расписка подшивается в личное дело или файл сотрудника, при необходимости извлекается для подтверждения факта ознакомления.

Срок действия правил трудового распорядка неограничен, на всем сроке жизни организации.

При разработке можно воспользоваться Типовыми правилами, утвержденными Постановлением Госкомтруда СССР от 20.07.1984 № 213.

Отсутствие данного нормативного акта в организации, вне зависимости от причин, является нарушением законодательства и влечет ответственность, предусмотренную статьей 5.27 КоАП, в которой прописано наказание от предупреждения до денежного штрафа в размере 70 тыс. рублей.

• порядок приема и увольнения работников;
• основные права, обязанности и ответственность работников и работодателя;
• режим работы;
• время отдыха;
• меры поощрения и дисциплинарного взыскания;
• иные вопросы трудовых отношений у данного конкретного работодателя.

При оформлении нужно обратить внимание на наличие необходимых реквизитов:

Правила внутреннего трудового распорядка

Необходимо пояснить, что, несмотря на технологическую и организационную пропасть между ИП, аптекой, офисом, гостиницей и металлургическим комбинатом, документ о трудовом распорядке этих предприятий будет одинаковым по своей структуре (в силу действующего законодательства), но при этом - очень сильно отличаться по содержанию (по причине условий труда). Поэтому, придерживаясь намеченной структуры, каждый работодатель наполняет данный документ своим содержанием с целью регулирования труда и дисциплины на своем предприятии.

Порядок утверждения изложен в статье 190 ТК РФ и, согласно данной статье, работодатель перед утверждением должен согласовать проект нормативного акта с профсоюзом (если он есть). Если профсоюз на предприятии отсутствует, согласовывать ничего ни с кем не надо.

Гостиничный бизнес в России

Размещение в гостинице производится с 12 часов расчетного часа.

Плата за видеоканал при проживании взимается как за полные сутки.

В стоимость номера входят услуги за пользование холодильником, телевизором, в номерах класса люкс - телефоном. Разговоры по междугороднему телефону оплачиваются дополнительно.

Плата за бронирование мест взимается в размере 25% от цены места. При опоздании, кроме платы за бронирование взимается плата за фактический простой номера или места (но не более чем за сутки).

Гости обязаны соблюдать правила использования бассейна, которые указаны на соответствующих обектов.

С целью обеспечения максимального комфорта и спокойствия всем гостям, просим соблюдать следующие часы отдыха:

Максимальные нормы поселения в каждом помещении на территории Клуба отдыха Ривьера основаны на мерах противопожарной безопасности, удобстве для наших гостей и не подлежат изменениям.

Если Вы потеряли гостиничную карту-ключ, просим немедленно информировать об этом рецепцию. Для получения дубликата Вам необходимо предъявить удостоверение личности.

С целью обеспечения нашим гостям атмосферы исключительной чистоты и спокойствия, мы сохраняем за собой право доступа в номера с целью их уборки, обеспечения проверки состояния мебели и приборов в номерах, для предотвращения нарушений внутреннего распорядка в отеле. Руководство отеля сохраняет за собой право доступа в номера с вывешенными табличками „Не беспокоить” в чрезвычайной ситуации, в случае подозрительного поведения, повреждения инвентаря или нарушения правил внутреннего распорядка в отеле.

Просьба уходя из номера убедиться в том, что дверь заперта.

Большая просьба не выносить белые полотенца из Вашего номера.

Просьба при выезде из отеля вернуть гостиничную карту-ключ на рецепции.

Гость обязан вернуть на рецепцию при выезде, свои ключ- карты отеля (2 шт.), также карты полотенец, зонта с пляжа и карту парковки. При невозврата какого-либо из выше упомянутьх карт, гость должнен заплатить штраф в размере 30 левов за карту.

Пожалуйста, не оставляйте личные вещи без присмотра.

Эвакуационным планом, находящимся на внутренней стороне двери Вашего номера.

7.3. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия.

5.7. Очередность предоставления ежегодных отпусков устанавливается администрацией по согласованию с профсоюзным комитетом. График отпусков составляется на каждый календарный год не позднее 5 января текущего года и доводится до сведения всех рабочих и служащих.

5.3. На непрерывных работах сменщику запрещается оставлять работа до прихода сменяющего работника.

В соответствии с ТК РФ с принимаемым на данную должность заключается контракт.

Результат испытания и отношения сторон по истечении испыта­тельного срока регулируются правилами ТК РФ.

Прогулом считается неявка на работу без уважительных причин (в том числе отсутствие на работе более трех часов в течение рабочего дня).

Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы

Поощрения объявляются в приказе или распоряжении администрации, совместно или по согласованию с профсоюзным комитетом, доводятся до сведения всего коллектива и заносятся в трудовую книжку работника.

Возглавляет подразделение заместитель генерального директора (директор гостиницы).

В необходимых случаях продолжительность ежедневной работы, в том числе время начала и окончания ежедневной работы и перерыва для приема пищи, определяется графиком сменности, утверждаемым адми­нистрацией по согласованию с профсоюзным комитетом, с соблюдением установленной продолжительности рабочего времени за неделю и другой учетный период.

_________________ _____________ «УТВЕРЖДАЮ»

Заместителя генерального директора замещает руководитель службы приема и размещения или руководитель службы номерного фонда.

Графики сменности доводятся до сведения рабочих и служащих, как правило, не позднее чем за две недели до введения их в действие.

Общим собранием собственников помещений

Правила проживания и внутреннего распорядка собственников помещений

6. Для целей Правил используются следующие понятия:

6. Возвращайтесь в покинутое помещение только после разрешения ответственных лиц.

6. Помните: внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п.

Элементы озеленения и благоустройства и другие объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства дома;

6. При парковке машин у входа в подъезд жилого дома необходимо оставлять возможность проезда к центральному входу или проходу в подъезд, парковка, перекрывающая дорожки или проезд, запрещается.

1. Переустройство, ремонтно-строительные работы в помещениях собственников производятся строго в соответствии с «Правилами проведения ремонтно-строительных работ».

2. Запрещается производить в помещениях или элементах совместного пользования какие-либо работы, могущие привести к нарушению целостности здания или изменить его конструкцию, а также перестраивать, достраивать или ликвидировать какие-либо части элементов совместного пользования без соответствующего предварительного утверждения.

1. Не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку.

3. Нарушение правил может привести к применению правовых мер, в том числе наложение штрафных санкций.

3. Стоянка прицепов, домиков на колесах, транспортных средств для отдыха и другого крупногабаритного транспорта на территории запрещена.

5. Не производить самостоятельные ремонтные работы, вызвать специальные службы и в кратчайшие сроки устранить неисправность.

Подписывая с сотрудником трудовой договор, работодатель, согласно ч. 3 ст. 68 ТК РФ, обязан ознакомить его с действующими в компании Правилами под расписку.

Поскольку Правила относятся к распорядительно-организационной группе локальных документов, то при их составлении следует придерживаться рекомендаций, прописанных в стандарте ГОСТ Р 6.30-2003. В то же время Правила обязаны раскрывать специфику деятельности гостиницы, в которой они утверждены.

К функциональным обязанностям сотрудников, прописываемым в трудовом договоре, относится также и требование по соблюдению правил внутреннего трудового распорядка (далее - Правила), установленных работодателем (ст. 56 ТК РФ). В каждой гостинице в зависимости от присвоенного разряда и специализации действуют свои Правила, оформленные в виде специального локального нормативного акта (ч. 4 ст. 189 ТК РФ).

Основные правила внутреннего трудового распорядка гостиницы

У многих компаний Правила являются отдельным приложением к коллективному договору (абз. 2 ст. 190 ТК РФ), но также могут быть представлены и в форме самостоятельного документа.

В соответствии со ст. 189 ТК РФ Правила - это локальный нормативный документ, в котором прописываются условия, раскрывающие:

Опираясь на изложенное выше, можно выделить рекомендуемую структуру для данного локального документа гостиницы:

1. Общие положения (перечисление тех, на кого оказывают влияние Правила, основания для их принятия).
2. Основания для увольнения, процедура оформления на работу (расписывается сам порядок приема на работу сотрудника, а также его увольнения; наличие испытательного срока и условия его прохождения; правила перевода на иной вид работы; перечисляются документы, которые должен предоставить соискатель при оформлении на работу).
3. Права и должностные обязанности трудящихся - прописываются на основе ст. 21 ТК РФ.
4. Права и обязанности гостиницы-работодателя - прописываются на основании ст. 22 ТК РФ.
5. Режим работы (время начала/окончания смен по дням и неделям; продолжительность рабочего времени, указывается число суточных смен; перечисляются должности, для которых утверждается ненормированный день; дата и место выплаты зарплаты).
6. Режим отдыха (указывается, когда может быть установлен перерыв на обед, продолжительность; спецперерывы для сотрудников, выполняющих тяжелую работу или занятых в отклоняющихся от нормальных условиях, например для швейцаров, работающих на улице в холодный сезон, для носильщиков тяжестей; длительность и основания для предоставления оплачиваемых ежегодных отпусков).
7. Система поощрений и вознаграждений сотрудников.
8. Механизм применения взысканий дисциплинарного характера (типы нарушений, которые могут привести к наложению наказания; порядок применения дисциплинарного наказания; виды взысканий и причины их снятия).
9. Заключение (прописывается обязательство сотрудника исполнять Правила, описывается процедура оспаривания наложенных дисциплинарных санкций).

Правила разрабатываются обычно кадровой или юридической службой гостиницы. Перед утверждением, согласно ст. 190 ТК РФ, этот локальный акт направляется на изучение в выборный профсоюзный орган компании (если таковой имеется) в соответствии с порядком, прописанным в ст. 372 ТК РФ.

Исходя из того, что гостиницы работают круглосуточно, на таком предприятии устанавливается посменный график.

Принято, что работа гостиничного персонала предполагает ношение униформы, то есть в Правилах необходимо прописать обязанности сотрудников по соблюдению дресс-кода.

Сотрудникам, чья деятельность непосредственно связана с общепитом, в обязанности вменяется оформление медицинской книжки, а также ее своевременное продление, прохождение медосмотров.

Необходимость соблюдения сотрудниками основ профессиональной этики, поскольку гостиницы ведут деятельность в сфере оказания услуг, что предполагает непосредственное общение с клиентами.

Среди особенностей в содержании Правил для предприятий, занятых в сфере гостиничного бизнеса, можно выделить следующие:

Правила внутреннего трудового распорядка гостиницы позволяют дисциплинировать работников, что, в свою очередь, позитивно влияет на качество предоставляемых услуг. Информацию о том, как составить этот локальный документ и что в него включить, вы найдете в нашей статье.

порядок приема, увольнения, перевода работников на другую должность;

права, обязанности, ответственность сотрудника и компании-работодателя;

установленный в компании режим работы/отдыха;

систему поощрений/взысканий, применяемых к сотрудникам;

иные вопросы, необходимые для урегулирования трудовых отношений.

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Горничной в ____________________. 1. Горничная назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ____________.

N_________ Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на правила внутреннего трудового распорядка в гостинице; - правила. Должностная инструкция горничной гостиницы Трудовые отношения горничной с Обществом регулируются трудовым договором, [Чтобы скачивать файлы, Вам необходимо авторизоваться на сайте]. Горничная подчиняется администратору гостиницы. 1.6. для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией. 3.2. Вы можете скачать должностную инструкцию горничной бесплатно. Должностные правила внутреннего трудового распорядка в гостинице;. - правила. Скачать должностную инструкцию горничная на свой компьютер. «Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах «;.

Соблюдение правил техники безопасности. Горничная имеет право:.

Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей. 4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ. 2. Горничная осуществляет следующие виды работ:.

1 день назад «Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах «; Скачать должностную инструкцию горничная на свой. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на правила внутреннего трудового распорядка в гостинице;. Открыть в формате WORD Должностная инструкция горничной Убирать номера гостей в соответствии с утвержденными в гостинице требованиями;.

Уборку и содержание в чистоте жилых номеров гостиниц, общежитий, санузлов и других закрепленных помещений. Смену постельного белья и полотенец после каждого выезда проживающего. При продолжительном проживании - уборку постелей в сроки, предусмотренные «Правилами пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах». Приемку белья от проживающих при выезде из номеров. При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими - сообщение старшей горничной или дежурному по этажу. Принятие заказов от проживающих на бытовые услуги и обеспечение их своевременного выполнения.

1. Горничная подчиняется непосредственно ______________. 1. Горничная должна знать:. - «Правила пользования и внутреннего распорядка в коммунальных гостиницах»;.

Горничная является рабочим гостиницы и подчиняется на нее настоящей должностной инструкцией обязанностей; Читать также.

Правила техники безопасности;. - устройство электропылесосов и электрополотеров;. - места расположения местной запорной арматуры. 1. В период временного отсутствия Горничной ее обязанности возлагаются на ___________________________. 2.

4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам. 4. Несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности. 3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

7.2. Для обеспечения безопасности своего ребенка родитель (законный представитель) передает ребенка только лично в руки воспитателя.

10.2. В ДОУ работает педагог-психолог, учитель-логопед и другие специалисты, к которым можно обратиться за консультацией и индивидуальной помощью по всем интересующим вопросам относительно развития и воспитания ребенка.

7.7. При парковке своего автомобиля, необходимо оставлять свободными подъезд к воротам для въезда и выезда служебного транспорта на территорию детского сада. Запрещается въезд на личном автомобиле или такси на территорию детского сада.

В МБДОУ функционирует 11 групп, из которых 2 логопедические группы.

7.6. Запрещается оставлять коляски, санки, велосипеды, самокаты в помещении и на путях эвакуации ДОУ.

Соблюдение правил внутреннего распорядка обеспечивает эффективное взаимодействие всех участников образовательного процесса, а также комфортное пребывание детей в дошкольном образовательном учреждении.

7.1. Родители (законные представители) должны своевременно сообщать об изменении номера телефона, места жительства и места работы.

4.6. Для занятий в образовательной области «Музыка» ребенку необходимы чешки, цветовая гамма которых оговаривается в группе с воспитателем и другими родителями.

3.4. Если у ребенка есть аллергия или другие особенности здоровья и развития, то родитель (законный представитель) должен поставить в известность администрацию ДОУ, медицинского работника или воспитателя, предъявить в данном случае справку или иное медицинское заключение.

2.4. ДОУ имеет право объединять группы в случае необходимости в течение учебного года и в летний период (в связи с низкой наполняемостью групп, отпусков воспитателе, на время ремонта и др.).

7.5. Посторонним лицам запрещено находиться в помещениях и на территории ДОУ без разрешения администрации.

10.4. Воспитатели готовы беседовать с родителями (законными представителями) , если это не мешает его выполнению его основных обязанностей в данный момент, т. к. он отвечает за жизнь и здоровье воспитанников.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ЮБИЛЕЙНАЯ» ВОРОНЕЖ

Уважаемые гости, рады приветствовать Вас в нашей гостинице, а также всех посетителей нашего сайта!

Мы приложим все усилия, чтобы Ваше пребывание в гостинице было приятным и комфортным. Для этого предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания:

1. Настоящие правила проживания в гостинице подготовлены в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 №490.

2. Режим работы гостиницы «Юбилейная» – круглосуточный.

3. Гостиница заключает договор на оказание услуги по проживанию при предъявлении потребителем следующих документов:

— паспорта гражданина Российской Федерации – для граждан Российской Федерации, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;
— свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
— паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации ­– для граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации, с отметкой в паспорте о проживании за пределами Российской Федерации;
— военного билета для лиц, проходящих срочную военную службу;
— миграционной карты и загранпаспорта – для иностранных граждан;
— служебного удостоверения – для судей, сотрудников ОВД, ФСБ. Прокуратуры, органов юстиции, таможни, внешней разведки, военнослужащих вооруженных сил Российской Федерации;
— иных документов, оформленных в установленном порядке и подтверждеющих личность потребителя.

4. Администрация гостиницы заключает договоры на бронирование мест в гостинице путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а так же путем принятия заявки от потребителей с помощью почтовой, электронной или факсимильной связи.

В заявке на бронирование номеров (мест в номерах) указывается (сообщается): реквизиты предприятия; количество и фамилии потребителей; дата и время заезда, предполагаемого выезда; количество и категории номеров; вид оплаты; гарантии оплаты проживания и оплаты неустойки в случае простоя номера.
Плата за услуги бронирования номера (места в номере) не взимается.

5. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с фактическим часом заселения. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за полные сутки. В случае задержки выезда постояльца плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 12 часов после расчетного часа — половина стоимости суток; свыше 12 часов после расчетного часа — плата за полные сутки. При безналичном расчете производится 100% предоплата на момент заезда.

6. Допускается проживание в двухместных номерах одного лица при условии полной оплаты стоимости номера.

7. По просьбе потребителя могут предоставляться дополнительные места с оплатой 350 рублей за сутки.

8. За проживание детей в возрасте до 7 (семи) лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 7 (семи) лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

9. Информация о действующих ценах на номера гостиницы размещается на информационном стенде и стойке приема и размещения.

10. При заселении гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласий с правилами проживания.

11. При оформлении проживания в гостинице администратор выдает счет на проживание и кассовый чек (по требованию гостя), подтверждающие заключение договора на оказание услуг.

12. Гостиница предоставляет проживающему без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

— вызов скорой помощи;
— пользование медицинской аптечкой;
— доставка в номер корреспонденции по ее получении;
— побудка к определенному времени;
— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
— вызов такси;
— предоставление душа, утюга;
— пользование Интернетом.

13. Смена постельного белья производится 1 (один) раз в 7 (семь) дней, смена полотенец – 1 (один) раз в 3 (три) дня.

14. Для обеспечения безопасности проживающих вход в гостиницу осуществляется по карте гостя. Карточка гостя является пропуском в гостиницу.

15. Гостиница не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.

Гостиница не отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей постояльца.

16. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы принимает меры к возврату их владельцу.

17. Проживающие в гостинице должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, проживающие возмещают стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим прейскурантом цен.

18. При причинении гостинице значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае, кроме возмещения ущерба, постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

19. Проживающие в гостинице обязаны:

— соблюдать установленные в гостинице «Юбилейная» правила проживания;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор;
— при уходе из номера закрывать номер и сдавать ключ;
— не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
— соблюдать чистоту в номере и гостинице;
— в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
— своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
— хранить в гостиничном номере только вещи, необходимые для проживания.

20. Проживающим в гостинице запрещается:

— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
— уносить из гостиницы ключ от номера;
— держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— использовать в номере электронагревательные приборы (кипятильники, электрогазоплитки);
— переставлять мебель в номере;
— курить в номере, холлах и коридорах гостиницы;
— распитие спиртных напитков;
Если постоялец неоднократно (более одного раза) нарушает внутренние правила проживания в гостинице, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в поселении или осуществить выселение. Деньги при этом постояльцу не возвращаются.

21. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

— у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
— отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
— у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
— гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, парковки и т.д.);
— гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп-лист);
— в других случаях, предусмотренным законодательством России здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы.

22. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

23. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее). В случае возникновения подобных ситуаций, администрация гостиницы всегда готова решить проблему в пользу гостя.

24. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.

25. С ведома администрации и по просьбе проживающих в номере могут находиться посторонние лица с 8.00 до 23.00 часов при условии регистрации данного лица на основании документа удостоверяющего личность:

— в помещении гостиничного номера в течение 2-х часов;
— в холле 1 этажа в течение 2-х часов без предъявления паспорта.
При этом администрация гостиницы снимает с себя ответственность за возможную порчу и пропажу личных вещей. За дополнительное размещение посетителей с 23.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

26. При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключи от номера.

27. В случае нарушения настоящих правил, а также покоя других проживающих, граждане подлежат выселению.

28. Книга отзывов и предложений находится у администратора.

29. Требования и жалобы рассматриваются администрацией гостиницы незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы.

Желаем Вам хорошего отдыха и приятного пребывания в нашей гостинице!

Правила внутреннего распорядка

• 
  Отель предназначен для временного проживания граждан независимо от места их прописки на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающие обязаны освободить номер.
• 
  Режим работы отеля – круглосуточный.
• 
  Документы, необходимые для оформления проживания: паспорт; свидетельство о рождении для лиц, не достигших 16 лет; общегражданский заграничный паспорт и виза для иностранных граждан. Судьи, сотрудники ОВД, ФСБ, ФПС РФ, прокуратуры, таможни органов юстиции, налоговой службы, военнослужащие ВС, находившиеся в командировке, регистрируются по служебному и командировочному удостоверению.
• 
  Право на внеочередное заселение имеют Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры ордена Славы, работники прокуратуры, сотрудники ОВД, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники ФАПСИ при исполнении служебных обязанностей; инвалиды 1 группы и лица, их сопровождающие (не более одного человека).

• 
  Участники ВОВ, инвалиды II,III группы заселяются в гостиницу в первую очередь по мере освобождения мест.
• 
  Заселение граждан производится после 12-00 часов. Более раннее заселение возможно по предварительному согласованию с администрацией отеля при наличии свободных номеров.
• 
  Выезд проживающих осуществляется до 12-00 часов.
• 
  Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт.
• 
  Заселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Все дополнительные услуги оплачиваются незамедлительно по мере их оказания.
• 
  Вне зависимости от вида заселения, в случае задержки выезда гостя после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
• 
  В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация отеля вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
• 
  Оплата номера отеля подразумевает использование холодильника, телевизора, кондиционера, сейфа и телефона, находящихся в номере. Разговоры по междугородней/международной линии, а также звонки на мобильные номера телефонов оплачиваются дополнительно путем внесения депозитных денежных средств администрации отеля. В случае неиспользования или частичного неиспользования депозитные средства возвращаются плательщику.
• 
  При заселении администратор заполняет визитную карту (карту гостя) – документ на право входа в отель и получения электронного ключа от номера, внеочередного обслуживания на предприятии питания, бытового обслуживания и связи, расположенных в отеле.
• 
  Карта гостя всегда выписывается в одном экземпляре и должна содержать следующие данные: фамилия гостя, номер комнаты и сроки проживания.
• 
  Электронная карта-ключ от номера выдается при заселении совместно с картой гостя и хранится отдельно от мобильного телефона, телевизора и компьютера.
• 
  Отель предоставляет следующие услуги бесплатно:

- домашний завтрак;

Справочная информация;

Заказ авиа/железнодорожных билетов;

Резервирование мест в ресторанах города;

Вызов такси;

Вызов скорой помощи;

Пользование медицинской аптечкой;

Утреннее пробуждение в указанное время;

Предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов;

Доставка в номер корреспонденции немедленно при ее получении.

• 
  Отель предоставляет дополнительные услуги по желанию проживающих за плату согласно действующему прейскуранту.
• 
  Домашний завтрак подается в баре отеля с 07-00 до 10-30 часов ежедневно. В указанное время завтрак может быть подан в номер по предварительному согласованию с администрацией отеля.
• 
  Уборка в комнатах и зонах общего пользования производится ежедневно с 11-00 до 19-00 часов. Смена постельного белья, полотенец и халатов производится ежедневно. Для каждого проживающего предусмотрен суточный комплект средств индивидуального пользования.
• 
  По просьбе проживающих, с согласия администрации отеля, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить администратору отеля на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
• 
  В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в отеле прейскуранту.
• 
  В случае группового заезда полную ответственность за поведение проживающих, входящих в состав группы, несет руководитель группы.
• 
  Отель не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи, находящиеся вне номера.
• 
  Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
• 
  Территория отеля, все входы в него, внутренние лестницы, холл контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, имущества отеля.
• 
  Книга отзывов и предложений находится у администрации отеля и выдается по требованию проживающих. Все жалобы рассматриваются незамедлительно. Ответ дается по истечении месяца в письменной форме.
• 
  В случае возникновения жалоб со стороны проживающих, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
• 
  В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гости отеля руководствуются действующим законодательством РФ.

В обязанность администрации отеля входит:

• 
  Принять оплату и предоставить к заселению номер/номера по предварительной заявке либо исходя из наличия свободных мест. Выдать следующие документы: договор на оказание услуг, квитанцию об оплате, кассовый чек, карточку гостя, электронный ключ от номера.
• 
  Сохранять конфиденциальность сведений, полученных при регистрации гостей или во время проживания гостей в отеле.
• 
  Обеспечить сохранность имущества гостей, находящегося в номере. В случае обнаружения персоналом отеля оставленных после отъезда гостей вещей, принять меры к возврату их владельцам.
• 
  Обеспечить чистоту в номерах, исправность мебели и аксессуаров, наличие предусмотренного количества текстильных изделий и средств индивидуального пользования.
• 
  Обеспечить максимально возможное состояние покоя и тишины в отеле.
• 
  Учитывать допустимые к исполнению пожелания гостей.
• 
  Администрация отеля оставляет за собой право отказать в проживании гостям, не имеющим при себе паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, находящимся в нетрезвом, в не адекватном состоянии, либо гостям, нарушающим порядок проживания в отеле.
• 
  Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

В обязанность проживающих входит:

• 
  Предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, администратору отеля для внесения сведений в систему бронирования отеля и оплатить все дни проживания.
• 
  Бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля, строго соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок. В период с 23-00 до 7-00 максимально сократить действия, приводящие к излишнему шуму.
• 
  В случае порчи или утери имущества отеля, возместить стоимость нанесенного ущерба согласно составленному акту. В случае утери полученных ключей оплатить штраф – 1000 рублей.
• 
  Во избежание утери ценных вещей, хранить их в индивидуальном сейфе, находящемся в номере.
• 
  В случае обнаружения гостями отеля нарушений целостности мебели, текстильных изделий и прочих аксессуаров, незамедлительно сообщить об этом администратору отеля.
• 
  В случае продления времени пребывания в отеле, сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа.
• 
  Сообщать администратору отеля заранее о своих пожеланиях.
• 
  При выезде из отеля проживающий обязан:

- закрыть водопроводные краны, окна, выключить осветительные приборы, телевизор, кондиционер. Проверить сейф и номер отеля на предмет отсутствия в нем оставленных вещей.

Сдать номер горничной;

Сдать выданные ключи администратору;

Произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.
Запрещается:

• 
  Оставлять в номере/номерах посторонних лиц, передавать им ключи.
• 
  Содержать в номерах животных.
• 
  Пользоваться электронагревательными приборами.
• 
  Хранить в номере/номерах громоздкие коробки, оружие, наркотические, взрывчатые, химические, радиоактивные или легковоспламеняющиеся вещества, ртуть, а также иные вещи/вещества, являющиеся противозаконными, угрожающими здоровью гостей и работников отеля, нарушающие комфортное пребывание гостей в отеле (вещи/вещества, издающие излишний шум, неприятные запахи и т.д.).
• 
  Курить в номерах. Для курения в отеле отведена специальная комната. Штраф за курение в номере – 1000-00 рублей.

Уважаемые гости!

Правила внутреннего распорядка

Гостиницы ALFA

1.Вход в гостиницу осуществляется по индивидуальной карте гостя.

2.Прибывшие к Вам посетители, пропускаются в гостиницу только по Вашей просьбе с 8.00 до 23.00.Пропуск оформляется в службе размещения при предъявлении посетителем документа, удостоверяющего личность.

3.Прыбывание в номере гостиницы посторонних лиц после 23.00 считается начевкой (проживанием) и оформляется регистрацией гостя на дополнительное место в номере по личной просьбе проживающего.Оплата за дополнительное место производится согласно прейскуранту (3000тенге) .

4.При соблюдении настоящих правил пребывание в гостинице посторонних лиц может быть ограниченно по времени или прервано.

Граждане, проживающие в гостинице, ОБЯЗАНЫ:

Строго соблюдать правила противопожарной безопасности.

Соблюдать чистоту.

При уходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключ администратору.

Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.

В гостинице ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Оставлять в номере посторонних лиц, передавать им ключи от номера.

Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняемые материалы, оружие.

Пользоваться электронагревательными приборами.

Переставлять мебель в номере.

Держать животных и птиц.

Курить в номере без согласия других проживающих в этом номере.

Советуем почитать

• Панган — остров в Тайланде Панган на карте тайланда русском языке
• Grand Palais – Большой дворец в Париже Большой дворец во франции
• Куда поехать из Вильнюса: Тракай, Каунас, Друскининкай, Клайпеда
• Как сдать электронный билет ржд через интернет